Política de Privacidad
Información sobre el tratamiento y protección de sus datos personales
Información General
Syltario, con domicilio social en Carrer de Nelson Mandela, 18, 08917 Badalona, Barcelona, España, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilita. Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico support@syltario.com o el teléfono +34622092843.
Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios. Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.
Al utilizar nuestra plataforma educativa, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Le recomendamos leer detenidamente esta política para comprender cómo gestionamos su información personal.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos. Los datos que recolectamos incluyen información que usted nos proporciona directamente y datos que obtenemos de manera automática cuando utiliza nuestra plataforma.
Información de Identificación Personal
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono de contacto
- Dirección postal (cuando sea necesario para facturación)
- Fecha de nacimiento (para verificación de edad y personalización)
- Información de pago y facturación
Datos de Uso y Navegación
- Dirección IP y datos de ubicación geográfica aproximada
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada sección
- Cursos visualizados, inscritos y completados
- Progreso académico y calificaciones obtenidas
- Interacciones con contenido educativo y materiales descargados
Comunicaciones y Contenido Generado
- Mensajes enviados a través de formularios de contacto
- Consultas realizadas al servicio de atención al cliente
- Comentarios y participaciones en foros educativos
- Valoraciones y opiniones sobre cursos y masterclasses
- Contenido compartido con otros usuarios (cuando aplique)
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos. Cada finalidad cuenta con una base legal específica que justifica el tratamiento de su información.
Los datos recopilados nos permiten gestionar su cuenta de usuario, procesar inscripciones a cursos, facilitar el acceso a contenido educativo, personalizar su experiencia de aprendizaje y mantener comunicación relevante sobre nuestros servicios. También utilizamos esta información para cumplir con obligaciones legales, mejorar la seguridad de la plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades educativas.
No utilizamos sus datos para finalidades distintas a las descritas sin su consentimiento expreso. Cualquier nuevo uso de información personal requerirá una actualización de esta política y su aceptación correspondiente.
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en diferentes bases legales según la finalidad específica. La ejecución de contrato constituye la base principal para gestionar su registro, acceso a cursos y prestación de servicios educativos contratados.
Su consentimiento expreso nos permite enviar comunicaciones comerciales sobre nuevos cursos, promociones y contenido educativo relevante. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.
El cumplimiento de obligaciones legales justifica el tratamiento para facturación, aspectos fiscales y conservación de registros requeridos por normativa aplicable. Nuestro interés legítimo fundamenta el análisis de uso de la plataforma, mejoras de seguridad y desarrollo de nuevos servicios que beneficien a nuestros usuarios.
Sus Derechos
Como titular de datos personales, usted dispone de diversos derechos que puede ejercer en cualquier momento. Estos derechos están diseñados para garantizar su control sobre la información personal que procesamos.
Derecho de Acceso
Solicitar información sobre los datos personales que tratamos y obtener una copia de los mismos.
Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos que estén siendo procesados en nuestros sistemas.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos basado en intereses legítimos o para fines comerciales.
Derecho de Limitación
Restringir el procesamiento de datos en circunstancias específicas mientras se resuelven disputas.
Derecho de Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos una solicitud a support@syltario.com indicando claramente el derecho que desea ejercer. Responderemos a su petición en el plazo de un mes desde la recepción de la misma.
Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. Una vez que finaliza la relación contractual, mantenemos cierta información durante los periodos establecidos por la legislación aplicable.
Los datos relacionados con transacciones y facturación se conservan durante el periodo exigido por la normativa fiscal y contable española, generalmente seis años. La información académica relacionada con cursos completados se mantiene para permitir el acceso continuado a certificados y registros de formación.
Cuando los datos ya no sean necesarios para ninguna finalidad, procedemos a su eliminación segura o anonimización irreversible. Puede solicitar información específica sobre los plazos de conservación aplicables a diferentes categorías de datos contactándonos directamente.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso estrictos, auditorías periódicas de seguridad y formación continua de nuestro personal.
Utilizamos protocolos de seguridad estándar de la industria para procesar transacciones y proteger información sensible. Nuestros servidores se encuentran en centros de datos con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta. Le recomendamos mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Compartición de Datos
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente en las circunstancias descritas en esta política y siempre garantizando el mismo nivel de protección.
Podemos compartir datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, como servicios de alojamiento, procesamiento de pagos, análisis de datos y comunicaciones. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines específicos que les hemos encomendado.
Divulgamos información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraude o garantizar la seguridad de usuarios y terceros.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, recordar sus preferencias, analizar el uso del sitio y proporcionar contenido personalizado. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.
Empleamos cookies esenciales necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, cookies de rendimiento para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro contenido, y cookies de funcionalidad para recordar sus preferencias y configuraciones. También utilizamos cookies de terceros para análisis y mejora de servicios.
Puede configurar su navegador para rechazar cookies o alertarle cuando se envíen. Sin embargo, algunas funcionalidades de la plataforma pueden no estar disponibles si deshabilita las cookies. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra política específica de cookies.
Transferencias Internacionales
Sus datos personales se almacenan y procesan principalmente en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de que sea necesario transferir información a países fuera de esta área, garantizamos que dichas transferencias cumplen con los requisitos establecidos por el RGPD.
Cuando realizamos transferencias internacionales, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación o mecanismos de certificación reconocidos. Puede solicitar información específica sobre las salvaguardas aplicadas a transferencias concretas.
Derechos de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de edad. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si tenemos conocimiento de que hemos recogido datos de menores sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Los padres o tutores legales que deseen revisar, modificar o eliminar información sobre menores bajo su tutela pueden contactarnos utilizando los datos proporcionados en esta política. Verificaremos la identidad del solicitante antes de procesar cualquier petición relacionada con datos de menores.
Modificaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales o por otras razones operativas. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, le notificaremos mediante correo electrónico o un aviso destacado en nuestra plataforma.
Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de la política modificada.
Última actualización: Esta política de privacidad está vigente desde la fundación de Syltario en 2016 y ha sido revisada para cumplir con las normativas actuales de protección de datos.
Contacto y Consultas
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable.